Sempre que falamos sobre compras online é normal ter certo receio, com cada vez mais golpe pela internet, é difícil saber se podemos ou não confiar em certos sites. Quando se trata de compra de passagens, também não é diferente, existe muitos sites criados com intuito de aplicar golpes, e sites que não entregam o que prometem. Há uma infinidade de empresas que oferecem serviços de turismo, entre elas a Viajanet.
A ViajaNet é uma considerada uma agência de viagens online, que comercializa passagens aéreas, aluguel de carros, seguros, hotéis e até pacotes de viagens completos, contando com várias empresas parceiras na comercialização destes produtos. No site tem a possibilidade de pesquisar passagens com datas específicas, ou caso você não tenha data definida, pode utilizar um mecanismo que busca a melhor oferta nos próximos 8 meses. Para aluguel de carros, a viajanet é parceira da RentCars, já para hospedagens com a Booking.com.
Umas das questões que passa confiabilidade sobre a empresa é o fato de ser regulamentada pela Associação Internacional de Transporte Aéreo, mais conhecida como IATA e pela Abav(Associação Brasileira de Agências de Viagens), com isso a ViajaNet é obrigada a seguir e cumprir uma lista de regras nacionais e internacionais.
RECLAME AQUI
No Reclame Aqui, o principal site de reclamações do Brasil, a ViajaNet obtem o selo de Regular, com uma média de nota de 6.9, no histórico da empresa há mais de 26 mil apontamentos, destes ela apresenta 99,6% das reclamações respondidas, e em torno de 70% solucionadas, destas 53,4% fariam compras pelo site novamente. As principais reclamações são em relação a cancelamentos, estornos e remarcação de passagens. Há também apontamentos sobre problemas no site ou informações divergentes.
A empresa é bem conhecida por lançar promoções relâmpago frequentemente, promoções de passagens aéreas e pacotes que podem ocorrer a qualquer momento é preciso estar atento para aproveitar e garantir sua próxima viagem com desconto.
Outro ponto que vale destacar é que no rodapé do site oficial da Viajanet, há uma observação sobre a sua abordagem nas redes sociais, sites de relacionamento e email. Alertando o usuário sobre fraudes, já que estas estão bem comuns nos ultimos tempos.
“Pós-vendas – os canais oficiais de atendimento aos clientes são: por meio do telefone e Minhas Viagens. A ViajaNet não realiza qualquer tipo de abordagem nas redes sociais ou sites de relacionamento, tampouco disponibiliza e-mails de contato com domínios distintos de @viajanet.com.br. Endereços de e-mails com domínios: @hotmail.com @gmail.com @outlook.com ou qualquer outro neste sentido não tem qualquer relação com o Viajanet.com.br.”
De toda forma, a dica é sempre reservar um tempo para pesquisar com calma. Desta forma, você poderá comparar os preços em diferentes sites e analisar o que melhor lhe atende. Para viagens internacionais, o melhor é comprar a passagem com no mínimo 3 meses de antecedência, pois quanto mais próximo à data de embarque, mais cara costuma ser a passagem aérea.
VEJA TEMBÉM:
Qual a melhor companhia aérea?
Um ponto que deixa a desejar no Viajanet é que o site não oferece opção de receber alertas de variação dos preços para a data desejada. Por isso, mais uma vez, comece a pesquisar com antecedência e com calma.